Потребители продукции и услуг банков и платежных систем

08.08.2018 Исследования, аналитика. НБКИ и «Автостат»: в июне 2018 г. выдача автокредитов сократилась на 4, 8% по сравнению с июнем 2017. Доля кредитных автомобилей в общем объеме автомобильного рынка «упала» в июне текущего года до 45, 8%.По информации 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в июне 2018 года количество купленных в кредит автомобилей составило 60, 4 тыс. единиц или на 4, 8% меньше, чем было выдано за аналогичный период 2017 года (июнь 2017 года – 63, 5 тыс. ед.). При этом по сравнению с предыдущим месяцем (май 2018 года) число выданных автокредитов снизилось на 12...
07.08.2018 Исследования, аналитика. Исследование БКИ "Эквифакс": Рынок автокредитования в России во втором квартале 2018 года. Объемы выданных автокредитов во втором квартале 2018 года были практически рекордными: выдано 123 млрд рублей, что сопоставимо с традиционно «мощным» в части выдач 4 кварталом 2017 года, когда было выдано всего на 5 млрд рублей больше – 128, 5 млрд рублей.Столь внушительный объем выданных средств был обеспечен как за счёт роста числа выданных кредитов, так и рекордной величиной средней суммы кредита. Средняя сумма автокредита в целом по стране поставила новый рекорд – 658 тысяч рублей, тогда как в...
06.08.2018 Исследования, аналитика. В 95% случаев контактный центр банка «Восточный» решает вопрос клиента с первого звонка. Банк «Восточный» подвел итоги I полугодия работы своего контактного центра (колл-центра). По данным за 6 месяцев 2018 года, ежедневно в контактный центр банка обращается более 15 тысяч клиентов, при этом в 95% случаев их вопрос решается сотрудником «Восточного» с первого звонка, повторного обращения уже не требуется. Сегодня клиент «Восточного» может получить консультацию по самым разным каналам коммуникаций – помимо колл-центра, это социальные сети, онлайн-переписка на сайте банка, боты в...
03.08.2018 Исследования, аналитика. Банк Восточный: свыше 50% пенсионеров-держателей карты «Тепло» используют ее для регулярных платежей. Банк «Восточный» подвел итоги первых трех месяцев реализации своей карты «Тепло», созданной специально для пенсионеров. Согласно данным первых трех месяцев по операциям держателей карты «Тепло», 53% клиентов предпочитают использовать ее как платежное средство и только 6% полностью снимают пенсионные средства с нее. Средний чек покупки по карте «Тепло» в указанный период составил 1496 рублей.При этом наиболее популярными для трат по карте «Тепло» в течение первых 3 месяцев ее существования...
12.07.2018 Предложения товаров и услуг. Банк «Восточный» расширяет бонусную программу по «Карте путешественника». Банк «Восточный» в рамках обновления продуктовой линейки начинает модернизацию одной из своих наиболее популярных банковских карт – кредитной «Карты путешественника». Первым этапом этой модернизации стало расширение бонусной программы. Теперь бонусные мили по «Карте путешественника» начисляются при оплате по расширенному списку категорий.Так, возврат средств в размере 5% от стоимости трат теперь осуществляется при оплате картой покупки железнодорожных билетов. По-прежнему столько же бонусных миль начисляется при оплате...
11.07.2018 Предложения товаров и услуг. Банк «Восточный»: карта «Рассрочка на всё» с беспрецедентными условиями на все регионы России. 11 июля 2018 г., Москва. Банк «Восточный» подводит итоги первого месяца реализации своей беспрецедентной карты «Рассрочка на всё». Напомним, в середине июня банк представил свою версию карты рассрочки, которая предполагает возможность без переплат совершать покупки в любых магазинах, включая интернет-магазины, а также снимать наличные в банкоматах. Таким образом, по карте «Рассрочка на всё» банка «Восточный», действительно, предусмотрена рассрочка на всё, включая операции по снятию...
18.06.2018 Исследования, аналитика. Исследование БКИ «Эквифакс»: новые кредиты у должников. Несмотря на наличие у заемщиков действующего кредита с серьезной просроченной заложенностью (как правило дефолтным считается кредит, по которому зафиксировано 90 и выше дней просрочки), финансовые организации продолжают предоставлять новые кредиты: займы МФО, а также банковские продукты кредитные карты, потребительские кредиты. В 2018 году 85% подобных выдач приходится на микрофинансовые организации, для сравнения это в два с половиной раза больше, чем в начале 2015 года.Самая высокая доля вновь выдаваемых кредитов при наличии уже...
11.05.2018 Исследования, аналитика. Скидки, cashback или привилегии: что выбирают владельцы банковских карт, изучил Банк Русский Стандарт. Более 3 миллионов клиентов Банка Русский Стандарт приняли участие в дисконтных и бонусных программах лояльности.Русский Стандарт выяснил, какие дополнительные опции предпочитают держатели банковских карт разного возраста и статуса. В выборку для исследования включены данные о 2 000 000 000 наиболее характерных транзакциях держателей карт Банка Русский Стандарт. То есть тех клиентов банка, которые в 2017 году проявили наибольшую активность при пользовании карт с программами лояльности. В...
26.04.2018 Новости. Колл-центр Банка Русский Стандарт признан лучшим по мнению жюри международной премии СХ World Awards. Банк Русский Стандарт получил награду в номинации «Лучший контакт-центр 2018» и высокое одобрение жюри международной премии СХ World Awards.В ходе конкурса служба поддержки клиентов Банка Русский Стандарт прошла несколько отборочных этапов и успешно справилась с «тайным покупателем» (звонком в колл-центр потенциального клиента). В подготовке к премии приняли участие сотрудники службы поддержки клиентов из Саратова и Казани, а также департамента клиентского обслуживания (Москва).Каждый год...
21.03.2018 Исследования, аналитика. Рынок МФО возвращается к умеренному росту. По прогнозам бюро кредитных историй «Эквифакс» и компании «Домашние деньги», за первый квартал 2018 года россияне оформили порядка 6, 5 млн. займов, что больше января-марта 2017 года на 16%. В денежном объеме показатель достигнет 65 млрд. рублей. Напомним, что по итогам 1-ого квартала 2017 года было выдано 5, 6 млн. займов (прирост – 30%), по итогам аналогичного показателя 2016 года – 4, 3 млн. (прирост 53%), в 2015 году – 2, 8 млн. Наибольшее количество займов было выдано в Москве, Московской и Кемеровской областях.№ Регион Доля займов, ...
19.03.2018 Новости. С начала 2018 темпы розничного кредитования в АКИБанке выросли на 56%. Объем выдачи кредитов АКИБанка по результатам 2017 года по сравнению с прошлым годом увеличился на 23% , выдано 1, 9 млрд рублей. При этом выдача ипотеки за год выросла на 42% и составила более 500 млн. рублей. За кредитами на улучшение жилищных условий в банк обратилось более 900 клиентов. Наибольшую долю в объеме ипотечного кредитования АКИБанка занимают кредиты, выданные по стандартам партнера ДОМ. РФ (ранее АИЖК), который по доле рынка входит в топ-10 по объему ипотечных кредитов по итогам года. За 2017г. объем...
30.01.2018 Новости. РСХБ – партнер проекта крупнейшего в Европе завода по переработке индейки. Россельхозбанк выступил партнером проекта группы компаний «Дамате» по созданию крупнейшего в Европе завода по производству и переработке индейки. В очередной этап увеличения мощностей проекта со 100 тыс. тонн до 155 тонн в год Банк вложит 13, 95 млрд рублей.«Инновационный завод оснастят системами искусственного интеллекта. Оборудование позволит сократить время от начала разделки охлажденной продукции до ее отправки потребителю с 24 до 8 часов. Зонирование производственных участков, строгий температурный режим, ...
26.01.2018 Исследования, аналитика. НБКИ: в 2017 году средний размер потребительского кредита составил 141, 2 тыс. руб. По информации 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в 2017 году средний размер кредита по покупку потребительских товаров достиг 141, 2 тыс. руб., что на 12, 9% (или на 15, 8 тыс. руб.) больше аналогичного показателя 2016 года (125, 4 тыс. руб.).Самый высокое значение среднего размера потребительского кредита в 2017 году было зафиксировано в Москве (433, 0 тыс. руб.), Московской области (292, 8 тыс. руб.), Ямало-Ненецком АО (240, 5 тыс. руб.) и Санкт-Петербурге...
20.12.2017 Исследования, аналитика. За кредитной историей: кто и почему? Около 2/3 онлайн-заемщиков никогда не проверяли свою кредитную историю, и лишь каждый десятый делает это регулярно. На частоту обращений влияют пол, возраст, уровень образования и предполагаемое качество кредитной истории. Об этом свидетельствуют данные совместного исследования БКИ «Эквифакс» и МФК «Займер».Нет проблем — нет обращенийСогласно опросу заемщиков, подавляющее большинство из них ни разу не пользовались возможностью проверки своей кредитной истории, либо делали это очень редко. В структуре ответов респондентов такие варианты превысили 80%...
19.12.2017 Предложения товаров и услуг. Кредит без справок и поручителей в Казани и Екатеринбурге. Когда появляется необходимость срочно взять кредит, потребители чаще всего обращается в банки, где не требуют справок о доходах и поручителей. Ниже рассмотрены актуальные варианты кредитования для жителей Казани и Екатеринбурга.Кредит наличными без справок и поручителей в Казани выдают около 50 банков. Самая выгодная программа у Кредит Европа Банка. Он предлагает оформить заем от 5 000 до 3 000 000 рублей. Минимальный срок выплаты кредита составит 3 месяца, максимальный – 7 лет. Процентная ставка по кредиту колеблется в районе 7-34...
13.12.2017 Новости. Банк УРАЛСИБ — победитель премии Retail Finance Awards-2017. Банк УРАЛСИБ стал победителем премии Retail Finance Awards-2017 в номинации «Креатив года».Маркетинговая кампания по вкладу «уДачный» Банка УРАЛСИБ стала победителем специальной премии – «Выбор читателей», где лидеры определяются по итогам открытого голосования профессионального сообщества на сайте журнала.Маркетинговая кампания проходила с марта по май 2017 года и фокусировалась в основных регионах присутствия Банка. Целевая аудитория кампании – клиенты, пенсионного и предпенсионного возраста, сегмент основных потребителей...
27.11.2017 Исследования, аналитика. НБКИ: заемщики старше 65 лет - лидеры по темпам роста среднего размера потребительского кредита. За год средний размер потребительского кредита в сегменте граждан старше 65 лет вырос на 11, 4% до 67, 8 тыс. руб.По данным 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в 3 квартале 2017 года самая высокая динамика роста среднего размера кредита на покупку потребительских товаров (потребительского кредита) была отмечена в возрастном сегменте заемщиков старше 65 лет. Так, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года данный показатель вырос на 11, 4% и...
14.11.2017 Исследования, аналитика. НБКИ: в январе-сентябре 2017г. банки выдали потребительских кредитов более чем на 1, 5 трил. рублей. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года рост выдачи потребкредитов составил 33, 2%. Самые высокие темпы роста – в Ульяновской области (+56, 6%) и Санкт-Петербурге (+50, 1%), а самые низкие – в Москве (+17, 6%). По информации 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в январе-сентябре 2017 года объем выдачи кредитов на покупку потребительских товаров (потребительских кредитов) достиг 1, 55 трлн. руб., т.е. на 33, 2% больше, чем за аналогичный...
30.10.2017 Исследования, аналитика. НБКИ: за полгода текущая долговая нагрузка российских заемщиков снизилась на 0, 5 % пункта до 24, 7%. Снижение долговой нагрузки было зафиксировано во всех категориях заемщиков, за исключением граждан с самыми низкими доходами, у которых долговая нагрузка выросла почти до 30%.Среднее значение текущей долговой нагрузки (отношение ежемесячных платежей по всем кредитам к ежемесячному доходу или PTI – payment to income) российских заемщиков за последние полгода снизилось на 0, 51 процентных пункта (п.п.). Об этом свидетельствуют данные Национального бюро кредитных историй (НБКИ), основанные на...
10.10.2017 Исследования, аналитика. НБКИ: с начала 2017 года средний размер потребительского кредита вырос на 10, 2% и составил 136, 7 тыс.руб. При этом значительнее всего он вырос в сегменте заемщиков до 30 лет – на 17, 9%.По данным 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в августе 2017 года средний размер кредита на покупку потребительских товаров (потребительского кредита) в стране составил 136, 7 тыс. руб., увеличившись по сравнению с декабрем 2016 года на 10, 2% или на 12, 8 тыс. руб.. При этом пик роста среднего размера потребкредита пришелся на конец весны 2017 года - в мае...
05.10.2017 Исследования, аналитика. НБКИ: с начала 2017 года банки выдали почти 10 миллионов потребительских кредитов. Рост выдачи новых потребительских кредитов в январе-августе 2017 года составил 27, 0% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года.По информации 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в январе-августе 2017 года количество выданных кредитов на покупку потребительских товаров (потребительских кредитов) составило 9, 94 млн. ед. Это на 27, 0% больше, чем было выдано за аналогичный период 2016 года (7, 83 млн. ед.). При этом в августе 2017 года темпы роста...
14.07.2017 Новости. Новый сервис Сетелем Банка – доставка кредитов наличными. 14 июля 2017 года, Москва. С 01 июля 2017 года, после успешно проведенного в 4-х городах России пилотного проекта по оформлению нецелевых потребительских кредитов с выездом представителя банка к заемщику, Сетелем Банк* принял решение расширить географию доступности сервиса до 20 городов. Помимо Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону и Краснодара, сервис доступен теперь в Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Уфе, Екатеринбурге, Перми, Саратове, Ставрополе, Омске, Воронеже, Волгограде, Иркутске, Красноярске, Сочи, ...
27.06.2017 Исследования, аналитика. НБКИ: с начала 2017 года средний размер потребительского кредита вырос на 17, 9% до 145, 3 тыс. рублей. Наряду с ростом количества выданных кредитов на покупку потребительских товаров в январе-мае 2017 года, увеличение среднего размера потребкредита свидетельствует о восстановлении докризисной активности банков.По данным 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в мае 2017 года средний размер кредита на покупку потребительских товаров (потребительского кредита) в стране составил 145, 3 тыс. руб., увеличившись по сравнению с декабрем 2016 года на 17...
11.05.2017 Новости. В честь Дня Победы в Саратове открыта памятная Аллея Сетелем. 11 мая 2017 года, Москва. Сетелем Банк принял участие в акции «Древо Памяти» в г. Саратове. Сотрудники Банка высадили 30 деревьев и установили памятную табличку «Аллея Сетелем» в сквере «Борцов революции 1905 года». Мероприятие по озеленению состоялось в рамках акции #ДревоПамяти, приуроченной к празднованию 72-ой годовщины Победы в Великой Отечественной войне. Организатором акции выступило саратовское движение «Городской молодежный центр».«Участие в акции «Дерево Памяти» для нас — это дань глубокого уважения поколению, которое...
17.11.2016 Новости. СДМ-Банк отпраздновал юбилей в Нижнем Новгороде. СДМ-Банк продолжает цикл арт-встреч, приуроченных к празднованию своего 25-летия в крупных региональных центрах. На этот раз юбилейный вечер состоялся 11 ноября в Нижнем Новгороде в Волго-Вятском филиале ГЦСИ, Центре современного искусства «Арсенал».На мероприятие были приглашены партнеры и клиенты Нижегородского филиала, основанного в 2005 году. Открыла вечер директор филиала Наталья Пилюгина словами благодарности гостям: «Мы очень рады, что у нас появился прекрасный повод собраться всем вместе на такой интересной площадке. Филиал работает...