В начале февраля 2015 года с крыши ЦУМа исчезли огромные буквы с названием торгового центра. Изменение облика одного из самых любимых мест отдыха жителей и гостей Нижнего Новгорода вызвало широкий общественный резонанс.Буквально за несколько дней вокруг исчезновения гигантской надписи «Центральный Универмаг» с крыши одного из самых популярных торговых центров города разгорелись нешуточные страсти. Более сотни обращений от горожан получила администрация торгового центра с просьбой разъяснить ситуацию с таинственной и столь быстрой пропажей отличительного знака «народного универмага». Предположения отправителей были самыми разнообразными: реконструкция, акт вандализма, глобальное изменение в дизайне, но все письма объединил общий вопрос: «Что же будет дальше с внешним видом любимого торгового центра?»
Ситуация прояснилась 5 февраля, когда на крыше ЦУМа начались строительно-монтажные работы по установлению новых светодиодных букв. Уже в начале марта жители города смогут насладиться видом обновленного торгового центра, крышу которого украсят четырехметровые буквы «ЦУМ» со стороны улиц Даля и Фильченкова. Дизайн самой большой светодинамической конструкции в городе будет выдержан в стиле «старого города», который успешно реализуется в ЦУМе с начала 2012 года. Уникальная подсветка букв, выполненная в соответствии с последними модными тенденциями, дополнит общее впечатление от архитектурно-светового оформления здания.
«Как известно, приезжие гости судят о городе по первому впечатлению, — отметил генеральный директор ЦУМа Алексей Графов. — Поэтому нашему торговому центру выпала очень ответственная, сложная и, одновременно, почетная миссия — играть роль визитной карточки столицы Поволжья. Думаю, что мы справляемся с этой задачей на «отлично» и поддерживаем имидж Нижнего Новгорода как красивого и современного города».