08.06.2005 00:00 Новости
Шведская компания внедрила CRM-решение российского разработчика
Шведская компания Hoist Hospitality Group (www.hoistgroup.com) – поставщик полного спектра IT-решений для гостиниц и конференц-центров. В связи с расширением своего бизнеса и открытием нового офиса в Москве компания приняла решение о внедрении автоматизированной системы для управления взаимоотношениями с клиентами.
Основными целями данного проекта являлись:
организация, ведение базы данных по потенциальным и текущим клиентам;
повышение эффективности работы менеджеров по продажам и маркетингу;
привлечение новых клиентов за счет системного, комплексного воздействия на потенциальных клиентов;
анализ работы маркетинговых и сбытовых подразделений.
Для достижения данных целей была поставлена задача выбора CRM-системы, удовлетворяющей ряду критериев:
система должна иметь широкий выбор готовых функций и, вместе с тем, быть расширяемой, адаптируемой;
разработчик и поставщик системы...