«Манго Телеком» открыла филиал в Самаре

Компания «Манго Телеком» – оператор связи и ведущий российский провайдер виртуальной телефонии и «облачных» бизнес-приложений с интегрированной телефонией (ВАТС, CRM, ЦОВ) – объявляет об открытии филиала и о начале предоставления услуг в г. Самаре. По планам «Манго Телеком», до конца 2013 года филиал станет крупнейшим местным провайдером «облачных» сервисов и займет не менее 50% этого рынка к середине 2014 года. Новый филиал «Манго Телеком» возглавил Андрей Иванов, ранее работавший в компании «Ростелеком». Создание филиала в Самаре – это очередной шаг в реализации стартовавшей в декабре 2011 г. программы региональной экспансии «Манго Телеком», направленной на создание инфраструктуры для предоставления услуг компании во всех российских городах-миллионниках.

Самара – экономический, транспортный, научно-образовательный и культурный центр Среднего Поволжья, шестой по численности населения город России. Население города превышает 1,2 млн. человек (данные 2012 г.), в пределах же агломерации, занимающей третье место в стране по численности населения, проживает сегодня свыше 2,5 млн. человек.

В городе гармонично развиты различные отрасли экономики, малый, средний и крупный бизнес. Вместе с тем, визитной карточкой Самары являются крупные наукоемкие производства в сфере машиностроения, нефтепереработки и производства продуктов питания. Многие из них имеют всероссийскую и международную известность: ОАО «Волгабурмаш» (крупнейшее предприятие страны по производству породоразрушающего инструмента), «Электрощит» (производство электротехнического оборудования, отметившее в 2013 г. свое 70-летие), ЦСКБ «Прогресс» (российский ракетно-космический центр, одно из ведущих предприятий российской ракетно-космической промышленности), Куйбышевский нефтеперерабатывающий завод (производство бензина, мазута и битума), Завод им. Тарасова (машиностроительное предприятие, производитель электрооборудования и запчастей для автомобилей и тракторов), Завод специальных подшипников, «Авиакор» (авиационный завод, пассажирские самолеты), Самарский опытно-экспериментальный завод алюминиевых сплавов (СамЗАС, первичный алюминий), Самарский металлургический завод (СМЗ), производящий изделия из алюминия.

Вместе с тем, в городе динамично развивается средний и малый бизнес. Так, в 2012 г. более чем на треть выросли такие показатели, как количество малых предприятий на 100 тыс. жителей (37%) и общее число работников на малых предприятиях (36%). Оборот же малого бизнеса за тот же период вырос еще более значительно – на 54%. Столь динамичное развитие малого бизнеса является результатом созданной в городе целостной системы поддержки предпринимательства, центральными элементами которой являются: Департамент развития предпринимательства Министерства экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области, самарский бизнес-инкубатор (открыт в декабре 2008 г.) и Гарантийный Фонд Поддержки Предпринимательства Самарской Области.

Департамент развития предпринимательства оказывает предпринимателям всестороннюю финансовую (микрозаймы, поручительства по кредитам, приобретение оборудования в лизинг), имущественную (аренда помещения, бухгалтерские и юридические услуги) и информационную (помощь в выборе организационно-правовой формы предприятия, при проведении проверок контролирующими органами и пр.) поддержку. Инновационные предприятия получают виды поддержки: в выходе на внешний рынок, финансовую и информационно-консультационную. В свою очередь, самарский бизнес-инкубатор не только оказывает консультации по вопросам налогообложения, бухгалтерского учета, правовой защиты и развития средних и малых предприятий, но и является базой для двух институтов: Учебного центра Национального института профессиональных бухгалтеров, финансовых менеджеров и экономистов, а также Финансово-аналитического центра, который проводит бесплатные консультации по вопросам кредитования, содействует в вопросах доступности кредитных ресурсов, информирует бизнесменов о существующих программах господдержки среднего и малого предпринимательства. Наконец, Гарантийный Фонд Поддержки Предпринимательства Самарской Области предоставляет поручительства по кредитам и займам субъектов малого и среднего предпринимательства.

Данная система не только увеличивает валовые показатели СМБ, но и позитивно влияет на его структуру. Так, доступное обучение и финансовые ресурсы способствуют внедрению более интенсивных бизнес-стратегий, росту доли предприятий, создающих системы менеджмента, основанные на точных первичных данных, на процессном подходе к управлению и на мотивации персонала на основе KPI. Этот тренд точно соответствует профилю основного потребителя «облачных» бизнес-приложений с интегрированной телефонией линейки «Манго-Офис». При этом «Манго Телеком» прогнозирует, что в Самаре уже в первый год работы будет велика доля предприятий, использующих связку из двух или трех основных элементов этой линейки (Виртуальная АТС, CRM и Центр Обработки Вызовов).

Отметим еще одну особенность Самары, которая значительно повышает потребность в таких традиционных сферах применения сервисов «Манго-Офис», как организация надомной работы сотрудников и объединение всех территориальных единиц предприятия в единое информационное пространство. Город вытянут вдоль Волги, причем место работы большинства жителей находится на одном его конце, а новые спальные микрорайоны – на другом. В начале и конце рабочего дня это создает огромные пробки на двух-трех магистралях, расположенных вдоль Волги.

«Считаю деятельность бренда „Манго-Офис“ на Самарском рынке чрезвычайно перспективной. Линейка „закрывает“ основные потребности малого и среднего бизнеса, позволяет всесторонне повысить прозрачность и эффективность важнейших аспектов работы малого предприятия, от которых существенно зависят его рыночные перспективы. Жаль, что таких технологий организации и контроля отделов продаж не было под рукой в предыдущих компаниях, – говорит Андрей Иванов, руководитель филиала „Манго Телеком“ в Самаре. – Основная целевая аудитория для наших услуг – малый и средний бизнес, в частности, отделы продаж и отделы по работе с клиентами. Уже краткий тестовый период (до официального открытия) показал высокую заинтересованность у потенциальных клиентов – ведь при тех же или меньших ресурсах возможно увеличение доходов компаний только за счет более качественной работы с клиентской базой».

Андрей Иванов пришел в «Манго Телеком» с позиции руководителя направления по работе с массовым сегментом Самарского филиала компании «Ростелеком». Под его руководством в Самарской области была построена система активных продаж, насчитывающая около 500 человек. Ранее г-н Иванов занимал должность руководителя направления продаж ШПД макрорегионального филиала «Волга» компании ОАО «Вымпелком», где за два года работы в Поволжье была построена система активных продаж, объединявшая более 300 торговых агентов.

«Сбалансированное развитие отраслей и высокая динамика сегмента СМБ создают отличные предпосылки для энергичного старта нашего нового филиала. Принятая в этом году модель взаимодействия регионального филиала с центральным офисом „Манго Телеком“ позволяет его руководителю опереться на проверенные временем технологии продвижения услуг нашей компании и, в то же время, полностью учесть особенности региона в целом и наиболее перспективных целевых групп, – говорит Дмитрий Бызов, генеральный директор „Манго Телеком“. – Мне приятно, что распоряжаться этими значительными ресурсами будет настоящий профессионал своего дела, болеющий за интересы своего города и прекрасно знающий местный ландшафт бизнеса. Опыт работы Андрея Иванова в ведущих телекоммуникационных компаниях и создания масштабных современных систем продаж также исключительно важны, чтобы выполнить план продаж и правильно представить наши „облачные“ бизнес-приложения целевой аудитории. Уверен, что под его руководством наш новый филиал установит высокий стандарт качества „облачных“ бизнес-приложений, даст передовым предприятиям с высокой управленческой культурой инструмент, который позволит им поднять свой бизнес на новый уровень эффективности».

О компании «Манго Телеком»

«Манго Телеком» – первый российский провайдер «облачных» телекоммуникационных сервисов (ОТС) и бизнес-приложений с интегрированной телефонией. Используя собственные центры R&D в России и Беларуси, «Манго Телеком» разработала «облачную» телекоммуникационную платформу, биллинг, коммутатор и другое системообразующее ПО, которое используется компанией при предоставлении услуг.

Линейка услуг «Манго-Офис», реализованная в виде ОТС, практически полностью «покрывает» все телекоммуникационные потребности любой организации. Опираясь на них, предприятия крупного, среднего и малого бизнеса, а также владельцы стартап-проектов и руководители проектных групп могут не только значительно сократить расходы на телефонизацию, но и усовершенствовать бизнес-процессы и деловые коммуникации, а также создать условия для повышения продаж, улучшения работы с заказчиками, имиджа компании и роста личной эффективности сотрудников.

«Манго Телеком» работает на российском рынке с 2000 года. С 2005 года предоставление виртуальных телекоммуникационных сервисов становится основным направлением деятельности компании. В апреле 2011 года «Манго Телеком» запустила первую в России «облачную» АТС, а в октябре 2012 – «облачную» CRM «Манго-Офис». Эта полнофункциональная CRM-система с интегрированной телефонией, функциями управления бизнес-процессами, подсчета KPI и обмена данными с бухгалтерией «1С» доступна абонентам во всех регионах присутствия «Манго Телеком». В апреле 2013 года компания вывела на рынок новое бизнес-приложение, не имеющее аналогов на российском рынке, – Центр обработки вызовов (ЦОВ). Оно позволяет при обработке потока входящих звонков предотвратить большинство ситуаций, которые способны сформировать у позвонившего негативное впечатление о контакте с предприятием.

По данным очередного исследования J'son & Partners за 2012 год – «Российский и мировой рынок IP-телефонии в корпоративном и частном сегментах» – «Манго Телеком» вновь признана неоспоримым лидером московского рынка виртуальных АТС. По аудированным данным, оборот «Манго Телеком» в 2012 году превысил 620 млн. рублей, при этом выручка составила 506.5 млн. рублей, что на 55% и 67% выше аналогичных показателей 2011 года (более 400 млн. руб. и 303,4 млн. руб., соответственно). А стоимость чистых активов компании в указанный период увеличилась на 78%.