14.11.2018 10:34 Аналитика
Россияне выбрали лучшие регионы и страны для отдыха в Бархатный сезон
Согласно опросу интернет-сервиса для путешественников Biletix, лучшими внутренними регионами для осеннего отпуска российские туристы выбрали Крым (21% проголосовавших), Сочи (19%), Карелию (13%), Минеральные воды (9%) и Татарстан (7%). В топ-5 самых комфортных стран для осенних путешествий попали Италия (17%), Испания (14%), Турция (13%), Въетнам (10%) и Грузия (8%). Также в десятку иностранных направлений попали Греция, Таиланд, Чехия, Черногория и Египет. Показательно, что при возможности выбора отправиться в отпускное путешествие летом или осенью, 42,1% респондентов отправились бы отдыхать осенью, и лишь 10,5%, то есть вчетверо меньше – летом. 45,3% при наличии такой возможности предпочли бы отдохнуть и летом, и осенью. Главное преимущество осеннего отпуска – в меньшем числе людей на курортах, считают 73,7% путешественников. На втором месте – мягкость климата (63,2%), на третьем ...
10.11.2018 10:35 Аналитика
Исчезают ли книжные издания научной коммуникации в социальных и гуманитарных науках?
В одном из последних выпусков научного журнала первого квартиля (Q1) Emerald Publishing Limited опубликована статья приглашенного профессора Казанского университета Андреа Истенич Старчич Are book publications disappearing from scholarly communication in the social sciences and humanities/"Исчезают ли книжные издания научной коммуникации в социальных и гуманитарных науках?». Авторами статьи также выступили Тим К.Э. Энгельс (Антверпенский университет, Бельгия), Эмануэль Кульчицки (Университет Адама Мицкевича в Познани, Польша), Janne Pölönen (Федерация финских ученых обществ, Финляндия) и Гуннар Сивертсен (Северный институт исследований инноваций, исследований и образования, Норвегия). По мнению ученого КФУ, в социальных и гуманитарных науках книгоиздание занимает особое место как в плане общения с международными коллегами, так и для широкого круга читателей. - В некоторых...
08.11.2018 12:34 Аналитика
Ярославская таможня выявила нарушений валютного законодательства на 5,8 миллиардов рублей
С начала 2018 года сотрудниками отдела валютного контроля Ярославской таможни проведено 127 проверок соблюдения требований валютного законодательства, по результатам которых были выявлены нарушения на сумму 5,86 миллиардов рублей. Возбуждено 120 дел об административных правонарушениях, ответственность за которые предусмотрена статьей 15.25 КоАП России - нарушение валютного законодательства Российской Федерации и актов органов валютного регулирования. «Наибольшее количество нарушений выявлено по фактам несоблюдения установленного порядка представления форм учета и отчетности по валютным операциям – 79 дел об административных правонарушениях по части 6 статьи 15.25 КоАП России. Еще 41 дело возбуждено по частям 4 и 5 статьи 15.25 КоАП России за невыполнение резидентами в установленный срок обязанности по возврату в Российскую Федерацию денежных средств. Сумма наложенных штрафов составила...
07.11.2018 18:23 Аналитика
Pro-Vision Digital укрепляет позиции в Золотой Сотне digital-агентств
Подразделение Pro-Vision Digital, входящее в состав агентства Pro-Vision Communications, поднялось в нем на 16 позиций по сравнению с 2017 годом, расположившись на 56-м месте в общей таблице. Ведущий рейтингово-аналитический проект на рынке интерактивных коммуникаций Ruward опубликовал рейтинг «Золотая Cотня российского Digital: 2018». Подразделение Pro-Vision Digital, входящее в состав агентства Pro-Vision Communications, поднялось в нем на 16 позиций по сравнению с 2017 годом, расположившись на 56-м месте в общей таблице. Кроме того, по итогам рейтинга Pro-Vision Digital укрепило свои позиции в топ-20 лучших SMM-компаний страны, заняв 17-е место. Рейтинг «Золотая Сотня» формирует ядро крупнейших и наиболее известных digital-агентств России. На протяжении шести лет он является ориентиром для бизнеса и рекламодателей, помогая им выбирать лучшие компании для реализации своих проектов...
07.11.2018 14:55 Аналитика
НБКИ: уровень закредитованности российских граждан продолжает снижаться
За год текущая долговая нагрузка российских заемщиков снизилась до 23,55%. Среднее значение текущей долговой нагрузки (ежемесячные платежи по всем кредитам к ежемесячному доходу) или PTI (payment to income) российских заемщиков за год снизилось на 1,12 процентных пункта (п.п.). Так, на 01.10.2018 года текущая долговая нагрузка российских заемщиков составила 23,55% (на 01.10.2017 года - 24,67%). Это означает, что уровень закредитованности граждан страны продолжает снижаться. Об этом свидетельствуют данные Национального бюро кредитных историй (НБКИ), основанные на информации от 4100 тысяч российских кредиторов (банки, микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы и пр.). При этом снижение долговой нагрузки было зафиксировано во всех категориях заемщиков. Так, за прошедший год большего всего PTI снизился в сегментах заемщиков с наименьшими доходами (до 20 тыс. руб.) ...
06.11.2018 15:35 Аналитика
Банк Русский Стандарт подвел итоги двух лет работы платежей смартфонами в России
Стремительный рост в сфере бесконтактных операций по банковским картам произошел во многом благодаря wow-эффекту мобильных платежных сервисов, позволяющих оплачивать покупки с помощью смартфонов. Два года назад Банк Русский Стандарт в числе первых в нашей стране предоставил своим клиентам возможность оплачивать покупки телефоном. Теперь банк подводит итоги первых двух лет работы технологии в России. Средняя сумма платежа смартфоном Сейчас средняя сумма платежа смартфоном – 955 руб., а по итогам первого года работы технологии в России она составляла 1051 руб. Напомним, что в первые дни появления Pay в России, средний чек составлял всего 530 руб. В первый месяц средний чек стабилизировался на сумме 938 руб. Где чаще всего платят смартфоном Спустя два года использования технологии в России можно проследить, как менялись предпочтения пользователей. Сейчас большинство операций с помощью...
01.11.2018 14:57 Аналитика
Средняя сумма онлайн-платежа за ЖКУ упала в дистанционных каналах обслуживания Русского Стандарта
Банк Русский Стандарт проанализировал статистику онлайн-платежей за ЖКУ в своих дистанционных каналах обслуживания. Впервые за длительный срок средний чек за ЖКУ упал. В рамках исследования были изучены онлайн-платежи за ЖКУ в Интернет-банке RSB Online и Мобильном банке RSB Mobile за III квартала 2018 года, проведено сравнение с аналогичным периодом прошлого года. Средний платеж за коммунальные услуги составил 2788 руб. в текущем году, снизившись на 4% по отношению к среднему чеку за III квартала 2017 года – 2886 руб. Русский Стандарт выделил топ-3 городов, где средний чек за ЖКУ снизился больше всего: - Энгельс: снижение с начала года составило 1615 руб. до 2162 руб.; - Набережные Челны: снижение с начала года составило 1012 руб. до 2967 руб.; - Краснодар: снижение с начала года составило 957 руб. до 1861 руб.
01.11.2018 02:26 Аналитика
Чаще всего возможностью рассрочки пользуются женщины в возрасте 55+
31 октября 2018 г., Москва. Банк «Восточный» проанализировал операции по своей карте «Рассрочка на всё» с целью выяснить, кто чаще пользуется возможностью рассрочки, какие товары или услуги покупают в рассрочку россияне, а также понять «географию рассрочки». Так, согласно данному исследованию, выяснилось, что карта рассрочки банка «Восточный» наиболее популярна в регионах. Топ-10 городов выглядит так: 1. Красноярск. 2. Иркутск. 3. Чита. 4. Якутск. 5. Хабаровск. 6. Улан-Удэ. 7. Екатеринбург. 8. Владивосток. 9. Краснодар. 10. Комсомольск-На-Амуре. При этом, как можно убедиться, в этом списке нет Москвы и Санкт-Петербурга, из чего можно сделать вывод, что столичные жители вместо карты рассрочки предпочитают пользоваться кредитными картами с возможностью вернуть часть потраченных средств в виде кэшбэка или получить процент на остаток средств и пр. В то...
01.11.2018 00:26 Аналитика
Банк «Восточный» подвел итоги 9 месяцев 2018 года
Банк «Восточный» подвел итоги 9 месяцев 2018 года в направлении POS-кредитования: количество выданных POS-кредитов выросло на 80,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Рост партнерской базы за 9 месяцев 2018 года составил более 40%. Среди новых партнеров банка «Восточный» – сеть «Связной», сервис ремонта бытовой техники «Рембыттехника», мебельные магазины. Отдельно банк «Восточный» проанализировал осенние тенденции на рынке POS-кредитования, активность клиентов и их географию в сфере целевых займов по своей сети. Сегодня средняя сумма POS-кредита в банке «Восточный» составляет 44 192 рубля (данные на 1 октября 2018 года), а еще весной 2018 года этот показатель составлял 46 000 рублей. Сумма среднего летнего целевого кредита – 44 700 рублей. «Таким образом, можно сделать вывод, что в POS-кредитовании наметился тренд на снижение средней суммы кредита. С учетом роста...
31.10.2018 11:31 Аналитика
НБКИ: за год средний размер автокредита вырос более чем на 100 тыс. руб
По данным 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в 3 квартале 2018 года средний размер автокредита составил 781,6 тыс. руб., увеличившись на 15,1% (или на 102,5 тыс. руб.) по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (679,1 тыс. руб.). В 3 квартале 2018 года самый большой средний размер автокредита в регионах РФ (среди 40 регионов-лидеров по объемам данного вида розничного кредитования) был отмечен в Москве (1105,0 тыс. руб.), Московской (954,0 тыс. руб.) и Иркутской (926,6 тыс. руб.) областях, Санкт-Петербурге (914,0 тыс. руб.), и Краснодарском крае (871,7 тыс. руб.). В свою очередь, самый небольшой средний размер автокредита был зафиксирован в Удмуртской Республике (633,8 тыс. руб.), республиках Татарстан (640,8 тыс. руб.), а также в Воронежской (643,2 тыс. руб.) и Оренбургской (643,5 тыс. руб.) областях. При этом самая серьезная динамика...
30.10.2018 14:28 Аналитика
ЦКТ «Май» в топ-100 крупнейших экспортеров Нижегородской области
Центр компьютерных технологий «Май» включен в рейтинг топ-100 крупнейших экспортеров Нижегородской области по данным журнала Деловой Квартал Нижний Новгород. Федеральная таможенная служба России информирует: экспорт несырьевых неэнергетических товаров из Нижегородской области достиг 2,950 млрд долларов США. Рост экспорта из Нижегородской области идет в основном за счет продукции металлургии, автомобилестроительной, нефтехимической и ИТ-отраслей. 70% всего экспорта производят топ-100 экспортирующих предприятий, в числе которых и ЦКТ «Май», демонстрирующий положительную динамику в этом направлении. Источником информации для подготовки рейтинга послужили данные Министерства промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области и Центра развития экспорта Нижегородской области на основе данных Imexp Analytics. Ранжирование проводилось по экспортной выручке, выраженной в...
29.10.2018 11:19 Аналитика
НБКИ и «Автостат»: в 3 квартале 2018 года рост выдачи автокредитов замедлился
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество выданных автокредитов достигло 205,6 тыс. ед., увеличившись всего на 0,5% По информации 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), по итогам 3 квартала 2018 года количество купленных в кредит автомобилей составило 205,6 тыс. единиц. Таким образом, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, число выданных автокредитов выросло совсем незначительно – на 0,5% (в 3 кв. 2017 года – 204,7 тыс. ед.). При этом по сравнению с предыдущим кварталом, в июле – сентябре 2018 года количество выданных автокредитов даже немного сократилось – на 1,8% (во 2 кв. 2018 г. было выдано 209,4 тыс. автокредитов). Сопоставление данных о рынке автомобилей, предоставленных аналитическим агентством «Автостат», и количества выданных автокредитов также указывает на некоторое снижение доли кредитных автомобилей...
26.10.2018 12:18 Аналитика
Чаще всего в мобильном банке «Восточного» оплачивают услуги ЖКХ
Банк «Восточный» подвел итоги 9 месяцев развития онлайн-банкинга. Так, почти на треть выросла активная аудитория пользователей интернет- и мобильного банков «Восточного»: рост составил 28% с начала 2018 года. При этом 25% новых клиентов – это активные пользователи цифровых каналов банка «Восточный» (то есть, пользуются мобильным или интернет-банком несколько раз в месяц). Отдельно надо отметить, что 70% пользователей онлайн-банкинга от «Восточного» предпочитают мобильный банк (МБ) и только 30% – интернет-банк (ИБ). В целом, аудитория МБ банка «Восточный» прирастает на 5-10% ежемесячно. «Это главный тренд 2018 года – клиенты все больше отдают предпочтение мобильному банку перед интернет-банком. Это обусловлено массовым распространением гаджетов в нашей повседневной жизни. Сегодня смартфон стал не просто средством связи, но и настоящим финансовым помощником или мини-банком, – отмечает...
26.10.2018 11:14 Аналитика
За 9 месяцев 2018 г. банк Восточный выдал в 2,5 раза больше кредитов
Банк «Восточный» подвел итоги 9 месяцев 2018 года в направлении обеспеченного кредитования. За первые три квартала 2018 года банк «Восточный» выдал в 2,5 раза больше обеспеченных кредитов на крупные суммы, чем за аналогичный период 2017 года. Банк «Восточный» запустил обеспеченное кредитование более двух лет назад. Сейчас продукт «Кредит под залог недвижимости» является одним из наиболее популярных в линейке банка. Клиенты могут получить кредит на сумму от 300 тыс. руб. до 30 млн руб. по ставке от 9,9% годовых. При этом максимальный срок выплаты кредита составляет 20 лет. Отдельно банк «Восточный» проанализировал активность клиентов и их географию в сфере обеспеченного кредитования по своей сети. Чаще всего кредиты под залог своих квартир и домов берут клиенты банка – жители следующих городов: 1. Москва. 2. Санкт-Петербург. 3. Улан-Удэ. 4. Красноярск. 5. Иркутск...
25.10.2018 07:50 Аналитика
Онлайн-займы становятся популярными в отдаленных уголках Урала и Сибири
В Европейской части России онлайн-займами все чаще интересуются жители большинства городов-миллионеров, тогда как в Азиатской части страны появилась противоположная тенденция – рост интереса к моментальным займам у жителей относительно небольших населенных пунктов. Аналитики сервиса онлайн-займов «Робот Займер» проанализировали корпоративную статистику за три квартала 2018 года на предмет географии жительства потенциальных получателей займов через интернет. Они выяснили, что в 5 из 8 европейских регионов с центрами в городах-миллионерах концентрация потенциальных заемщиков растет в региональных центрах. Это республики Татарстан (Казань) и Башкортостан (Уфа), Ростовская, Волгоградская и Самарская области. Кроме того, в обеих столицах страны наблюдается аналогичная ситуация – если сравнивать рост интереса к онлайн-займам в Москве и Московской области или Санкт-Петербурге и Ленинградской...
24.10.2018 14:12 Аналитика
Психолог КФУ об особенностях детско-родительских отношений в семьях с ребенком больным лейкозом
Доцент кафедры педагогической психологии ИПО КФУ, член правления регионального отделения Российского психологического общества Марина Федоренко рассказала о нарушениях детско-родительских отношений вследствие кризисного воздействия онкологического заболевания ребенка и о значении организации всесторонней помощи таким семьям. Онкологическое заболевание у ребенка является мощным стрессом для всей семьи. Кроме того, следствием кризисного воздействия болезни является нарушение детско-родительских отношений. — Онкологическое заболевание у ребенка – это тяжелое испытание для всей семьи, – пояснила Марина Владимировна. – Возникающий в результате детского заболевания кризис затрагивает все сферы семейной жизни: эмоциональную, функциональную, социальную, влияет он и на структуру семьи. Как следствие, идёт нарушение детско-родительских отношений. Для преодоления сложнейших психологических...
19.10.2018 11:48 Аналитика
Дагестан, Осетия, Волгоград - лидеры рейтинга по доступности перелетов
Согласно аналитике ранних бронирований авиабилетов на период новогодних праздников от агентства Biletix, самые дешевые авиабилеты туда-обратно по России – в Дагестане, Северной Осетии и Волгоградской области. Средний чек на авиабилеты туда-обратно по внутренним направлениям на начало января из Махачкалы составил 5703 рубля, из Владикавказа – 6793 рубля, из Волгограда – 7241 рубль. За ними расположились Татарстан, Нижегородская область, Самарская область, Башкортостан, Тюменская область, Ростовская область и Томская область. Москва, которая воспринимается как один из самых дешевых регионов для полетов в связи с наличием крупнейшего авиатранспортного хаба, заняла лишь 14 место со средним чеком 9675 рублей, Санкт-Петербург оказался на 15 месте (10 094 рубля). В число самых дорогих регионов страны, судя по ранним бронированиям, вошли регионы Дальнего Востока: дороже всего вылеты на период...
16.10.2018 11:04 Аналитика
НБКИ: показатель доступности ипотеки для граждан вернулся на уровень середины прошлого года
С марта 2018 года рекомендованный размер семейного дохода заемщика, «комфортного» для обслуживания среднего ипотечного кредита, вырос на 8,7% до 70,3 тыс. руб. В соответствии с проведенным исследованием Национального бюро кредитных историй (НБКИ), по состоянию на 01.10.2018г. размер рекомендованного семейного дохода, «комфортного» для обслуживания среднего ипотечного кредита, вырос по сравнению с 01.04.2018г. на 8,7% и составил 70,3 тыс. руб. (на 01.04.2018г. - 64,7 тыс. руб.). Таким образом, после снижения в конце 2017 - начале 2018 гг., в настоящее время показатель доступности ипотеки для граждан немного ухудшился, вернувшись на уровень середины прошлого года (на 01.08.2017г. - 69,5 тыс. руб.). Показатель рекомендованного семейного дохода является индикатором доступности ипотечного кредитования для населения и фиксирует предельное отношение ежемесячных платежей семьи (домохозяйства)...
11.10.2018 16:06 Аналитика
Банк «Восточный» подвел итоги 9 месяцев 2018 года в гарантийном бизнесе
Банк «Восточный» подвел итоги развития гарантийного бизнеса за 9 месяцев 2018 года. За этот период банк «Восточный» выдал банковских гарантий в сфере госзаказа объемом более 50 млрд рублей, что на 71% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Этот результат уже превысил объем продаж за весь 2017 год. Банк «Восточный» уже второй год уверенно удерживает лидирующие позиции в рейтинге банков по объему выданных гарантий в рамках 44-ФЗ, занимая по итогам 9 месяцев 2018 года 4 место среди всех российских банков и 1 место среди частных банков. Таких результатов на рынке банковских гарантий банку «Восточный» удалось добиться благодаря высокому уровню автоматизации процесса. Так, сегодня гарантия в сумме до 150 млн рублей выдается банком «Восточный» в экспресс-режиме, при этом, срок рассмотрения клиентской заявки составляет от 2 часов. Выдача гарантии происходит без визита клиента...
11.10.2018 15:06 Аналитика
Банк «Восточный» изучил потребности малого и среднего бизнеса в 2018 г
Банк «Восточный» провел исследование своей клиентской базы с целью определения ключевых потребностей представителей малого и среднего бизнеса в 2018 году и их ожиданий от банков. В ходе исследования были проанализированы модель поведения и профиль более 20 тыс. предпринимателей. Согласно данному исследованию, сегодня банк «Восточный» больше всего работает с предпринимателями из следующих отраслей – торгово-сервисные предприятия (доля 39,5%), строительство и ремонт (12,7%), консалтинг и услуги (7,64%), операции с недвижимостью (6,88%), сегмент общественного питания – кафе, рестораны (доля 1,81%), IT (1,61%), медицина (0,98%), производство мебели (0,53%). Самые активные предприниматели, которые чаще всего сотрудничают с банками, это предприятия торговли и компании, занимающиеся строительством. При этом, свыше 36,4% от всех клиентов сегмента МСБ в банке «Восточный» – это стартапы или...
02.10.2018 18:02 Аналитика
Москва стала лидером по количеству отравлений в ресторанах
Москва стала абсолютным лидером по количеству отзывов с комментариями об отравлении, что объяснимо в том числе тем, что в столице России к ресторанной базе Foodmap подключено максимальное количество заведений – 7511. Также в тройке оказались Санкт-Петербург и Киев. Всего с первого по третий квартал 2018 года в мобильном приложении Foodmap было оставлено 12 932 отзыва, из которых с оценкой «очень хорошо» было 6 991, «хорошо» – 2725, «нормально» – 1419, «плохо» – 715, «ужасно» – 1080. Таким образом, можно заключить, что количество положительных оценок среди пользователей является превалирующим, в то время как количество резко негативных оценок («ужасно») превышает количество отрицательных отзывов («плохо»). По данным Foodmap, с первого по третий квартал 2018 года довольных посетителей ресторанов было в 6 раз больше, чем недовольных. Однако пользователей, которые ставили заведениям оценки...
28.09.2018 16:32 Аналитика
Объем выданных кредитных карт за август 2018 года
По данным БКИ «Эквифакс» в августе 2018 года России было выдано 960 тысяч кредитных карт, что на % больше, чем за аналогичный период 2017 года. За 4 квартал 2017 года было выдано 600 тысяч кредитных карт, из них только в декабре 750 тысяч. Регионы-лидеры по количеству оформленных кредитных карт в августе 2018 года: - Москва 569 тысяч; - Санкт-Петербург 263 тысячи; - Московская область 255 тысяч; - Краснодарский край 236 тысяч; - Красноярский край 224 тысяч; - Свердловская область 196 тысяч; - Республика Башкортостан 174 тысяч; - Тюменская область 170 тысяч; - Челябинская область 170 тысяч; - Ростовская область 164 тысяч; - Новосибирская область 160 тысяч; - Республика Татарстан 159 тысяч; - Кемеровская область 157 тысяч; - Самарская область 154 тысяч; - Нижегородская область 150 тысяч; - Алтайский край 123 тысячи; - Оренбургская область 118 тысяч; - Иркутская область 188 тысяч; ...
28.09.2018 13:49 Аналитика
Банк «Восточный»: где и сколько тратили россияне летом 2018
Банк «Восточный» представляет аналитику летних трат по своим картам. Аналитики банка изучили операции с 1 июня по 31 августа по выпущенным «Восточным» кредитным картам, чтобы понять, в каких городах и странах, в каких сегментах чаще всего и сколько тратили россияне летом. По данным исследования рынка кредитных карт России по итогам II квартала 2018 года на основе данных ЦБ РФ, банк «Восточный» входит в топ-5 крупнейших игроков на рынке кредитных карт, занимая 5 место. Согласно анализу операций по картам «Восточного», самым популярным месяцем для трат стал последний летний месяц – август: объем транзакций вырос на 6% по сравнению с июнем. Анализ географии летних трат показал, что держатели карт «Восточного» предпочитают проводить лето преимущественно на территории России – 90% операций по картам банка было совершено в пределах Российской Федерации. Топ-10 городов, где совершено...
28.09.2018 11:13 Аналитика
Более 68,9 миллиардов рублей выплачено по договорам страхования имущества за I полугодие 2018
По итогам I полугодия текущего года общие выплаты по договорам страхования имущества в России составили более 68,9 млрд рублей. В топ-3 региона по выплатам вошли: Москва, где в качестве компенсации за ущерб имуществу страховые компании выплатили в январе-июне 36,9 млрд рублей; Санкт-Петербург, где аналогичный показатель составил 6,8 млрд рублей, и Ставропольский край, где по договорам страхования имущества клиенты страховых компаний получили выплаты на сумму 4 млрд рублей. “Структура выплат по договорам страхования имущества в каждом из регионов разная. Это показывает подробная статистика, которую собирает ЦБ РФ. Так, в Москве основные выплаты в страховании имущества приходятся на страхование средств наземного транспорта, без учета железнодорожного, чуть меньше - на страхование прочего имущества юрлиц. Суммы выплат составили соответственно примерно 19,6 млрд рублей и 13,2 млрд рублей...
27.09.2018 18:28 Аналитика
Показатели и тренды рынка МФО во втором квартале 2018 года
Рынок микрофинансирования в первой половине 2018 года продолжает бурный рост. Объем выдач за первое полугодие составил почти 75 млрд рублей, что на 31% больше, чем за аналогичный период 2017 года и на 103% больше в сравнении с первой половиной 2016. По прогнозу БКИ «Эквифакс» по результатам 2018 года объем выдаваемых в МФО займов достигнет 150 млрд рублей. Напомним, итогом 2016 года стала сумма в 89 млрд рублей, а 2017 года 122 млрд рублей. Количество выдаваемых займов также растет: во втором квартале 2018 года оно составило чуть больше 3 млн единиц. Это на четверть больше, чем во втором квартале 2017 года и на 76%, чем в 2016. При этом средняя сумма займа в МФО во втором квартале 2018 года остается практически неизменной на протяжении года и составляет 12 800 рублей. Согласно данным БКИ «Эквифакс» за первое полугодие 2018 года в Москве и Московской области было выдано 775 тысяч займов...
27.09.2018 16:18 Аналитика
Merlion – №33 в рейтинге Forbes
13 год подряд дистрибьютор входит в первую полусотню крупнейших частных компаний России. Финансово-экономический журнал Forbes опубликовал ежегодный рейтинг «200 крупнейших частных компаний России». Merlion стал единственным на рынке широкопрофильной и ИТ-дистрибуции, попавшим в первый список Forbes топ-200, опубликованный в 2005 году, и не покидает рейтинг на протяжении всех 13 лет. Компания за год поднялась на две строки - занимает в 2018 году 33 позицию и по-прежнему значительно опережает своих прямых конкурентов. В список рейтинга включены компании, которые контролируют частные собственники (более 50%). Компании ранжируются по выручке 2017 года. По данным рейтинга Forbes, общая рублевая выручка 200 частных компаний за год увеличилась на 12%, до 36 трлн рублей. При этом инфляция в России по итогам 2017 года составила рекордно низкие 2,5%, а рубль существенно укрепился — средний курс...
25.09.2018 10:24 Аналитика
НБКИ: в августе 2018 г. средний размер автокредита приблизился к «рекордной» отметке в 800 тыс. руб
По данным 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в августе 2018 года средний размер автокредита составил 790,8 тыс. руб., увеличившись на 17,1% (или на 115,3 тыс. руб.) по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (675,5 тыс. руб.). Стоит отметить, что вплотную к показателю в 800 тыс. руб. средний размер автокредита приблизился впервые за всю историю наблюдений НБКИ. В августе 2018 года самый большой средний размер автокредита в регионах РФ (среди 40 регионов-лидеров по объемам данного вида розничного кредитования) был отмечен в Москве (1103,0 тыс. руб.), Московской области (954,9 тыс. руб.), Санкт-Петербурге (928,0 тыс. руб.), Иркутской области (921,6 тыс. руб.) и Краснодарском крае (904,2 тыс. руб.). В свою очередь, самый небольшой средний размер автокредита был зафиксирован в республиках Татарстан (641,2 тыс. руб.) и Башкортостан (643,1...
17.09.2018 14:07 Аналитика
Дома жителей Самарской области чаще всего страдают от стихийных бедствий, а квартиры от заливов
Сотрудники филиала Росгосстрах в Самарской области проанализировали заявления на возмещение ущерба, поступившие от страхователей в первом полугодии 2018 года. Статистика обращений клиентов, застраховавших в компании свою недвижимость и имущество, показывает, что 5,4% выплат приходится на договоры страхования техники, электроники и другого личного имущества, более 77% страховых случаев приходится на договоры страхования домов и строений, а 17,5% – на договоры страхования квартир. Больше всего заявлений (свыше 70%) от владельцев домов вызваны повреждением конструктивных элементов, внутренней отделки и инженерного оборудования в результате стихийных бедствий. При этом, основная часть возмещения в этом году была выплачена клиентам, чьи дома пострадали от паводка. Самую крупную выплату (почти 240 тыс.рублей) получили владельцы подтопленного из-за разлива реки дома в селе Кошки. Более 12%...
17.09.2018 10:54 Аналитика
НБКИ: в августе 2018 года банки выдали «рекордный» 1 миллион кредитных карт
По данным 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в августе 2018 года количество выданных новых кредитных карт составило 1,00 млн. ед., увеличившись на 56,8% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (0,64 млн. ед.). Стоит отметить, что выдача более 1 миллиона новых кредитных карт в месяц была зафиксирована впервые за всю историю наблюдений НБКИ. В августе 2018 года самое большое количество новых выданных кредитных карт в регионах РФ (среди 40 регионов-лидеров по объемам данного вида розничного кредитования) было отмечено в Москве (62,2 тыс. ед.), Московской области (47,7 тыс. ед.), Краснодарском крае (33,9 тыс. ед.), Свердловской области (33,8 тыс. ед.), Санкт-Петербурге (33,7 тыс. ед.) и Республике Башкортостан (30,5 тыс. ед.). В свою очередь наименьшее количество кредитных карт было выдано в Пензенской (8,0 тыс. ед.), Кировской (8,0...
14.09.2018 16:12 Аналитика
В 2018 «Школьный чек» потяжелел в 1,7 раз, опередив уровень инфляции
Аналитическая служба аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza на основе официальных данных Росстата провела ежегодное исследование стоимости подготовки ребенка в школу по регионам страны. Эксперты сопоставили полученные данные с результатами прошлого года и сравнили изменение цен на 15 товаров, традиционно входящих в «набор школьника», с уровнем накопленной инфляции за период с августа 2017 по июль 2018 г. (2,23%). В целом по России усредненный «школьный чек» в 2018 г. оказался равным 11397 руб. (11082 руб. для мальчиков и 11713 руб. для девочек). По сравнению с прошлым годом средние расходы семьи на подготовку к школе выросли на 3,76%, что почти в 1,7 раза выше уровня накопленной инфляции. В 59 субъектах РФ величина «школьного чека» растет быстрее инфляции. В этом году исследование стало более репрезентативным, т.к. перечень товаров был существенно расширен: к повседневной и...
14.09.2018 11:59 Аналитика
НБКИ: в 2018 году количество выдаваемых потребительских кредитов снижается, а объемы выдачи растут
По данным 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в январе – августе 2018 года количество выданных кредитов на покупку потребительских товаров (потребительских кредитов) составило 9,90 млн ед. Это на 0,9% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (10,00 млн ед.). При этом в августе 2018 года снижение количества выдачи потребкредитов оказалось еще более значительным. Так в последний месяц лета 2018 года было выдано 1,36 млн потребкредитов, что на 4,2% меньше, чем в августе 2017 года (1,42 млн ед.). Вместе с тем, суммы выданных потребительских кредитов продолжают расти. Так, за 8 месяцев 2018 года было выдано потребительских кредитов на сумму 1,75 трлн руб. или на 27,7% больше, чем за аналогичный период 2017 года (1,37 трлн руб.). В свою очередь, в августе 2018 года рост сумм потребкредитов оказался еще более существенным: объемы...
13.09.2018 13:36 Аналитика
Недвижимость теряет в цене
Начало осени для рынка недвижимости традиционно характеризуется повышенным спросом покупателей. В этом деловом сезоне тренд сохранится, но активность участников рынка недвижимости не будет чрезмерно заметной, считают в региональном филиале инвестиционной компании «Открытие Брокер». По данным популярного ресурса по размещению объявлений Авито, сегодня в Самарской области на продажу выставлено более 30 тысяч квартир на вторичном рынке и в новостройках. Скорей всего, их владельцам придется пересмотреть ценовую политику или ввести дополнительные преференции для клиентов, ведь спрос на жилье за последнее время снизился и связано это, в том числе, с оттоком покупателей, которые приобретали жилую недвижимость с инвестиционной целью, то есть для сдачи в аренду. Причина проста. Рост тарифов на коммунальные услуги, снижение платежеспособности населения и, как следствие, сокращение доходов от...
10.09.2018 08:42 Аналитика
Росгосстрах: о каких страховых событиях чаще сообщают автомобилисты?
Сотрудники филиала Росгосстрах в Самарской области проанализировали заявления на возмещение ущерба, поступившие от страхователей в первом полугодии 2018 года. Судя по статистике обращений клиентов, застраховавших в компании свои транспортные средства по каско, большая часть страховых случаев — 95,5% — это повреждение автомобилей в ДТП. О противоправных действиях третьих лиц заявили 4% автовладельцев и около 0,5% обращений касаются автомобилей, пострадавших в результате пожара, взрыва, стихийных бедствий, либо похищенных у владельца. По словам начальника Регионального центра урегулирования убытков филиала компании Росгосстрах в Самарской области Оксаны Федоряко, причиной подавляющего числа повреждений машин (более 83% обращений) стали ДТП, совершенные в результате наезда на какое-либо препятствие на дороге или на другой припаркованный автомобиль, а также наезд на пешехода или животное...
06.09.2018 14:33 Аналитика
ТГУ укрепил позиции в рейтинге агентства RAEX
Опубликованы рейтинги репутации вузов по укрупнённым направлениям агентства «РАЭКС-аналитика». Тольяттинский государственный университет (ТГУ) вошёл в число 50 лучших вузов России в сфере «Экономика и управление», оставив позади высшие учебные заведения из Омска, Иркутска, Челябинска, Курска, Калининграда, Белгорода и Москвы. Сейчас у ТГУ 43 строчка в таблице. В 2015 году опорный вуз занимал 46 место в этом списке. В основе рейтинга - мнения респондентов о качестве образования, востребованности выпускников на рынке труда и уровне научно-исследовательской деятельности. При его подготовке использовались статистические показатели, а также результаты опросов среди 30 тысяч респондентов - студентов, выпускников, преподавателей и потенциальных работодателей. Репутационные замеры среди российских вузов проводятся агентством RAEX в седьмой раз, по направлению «Экономика и управление» - в...
06.09.2018 12:53 Аналитика
Результаты деятельности по итогам I полугодия 2018 г
ТОАЗ опубликовало результаты деятельности по итогам 6 месяцев 2018 г. Производственные результаты. В отчетном периоде ПАО «Тольяттиазот» произвело 1396 тыс. тонн аммиака, что на 8,6% больше показателя аналогичного периода 2017 г. (1285,9 тыс. тонн) и 402,6 тыс. тонн карбамида, что сопоставимо с результатом первого полугодия 2017 г. (401,4 тыс. тонн). Финансовые результаты (в соответствии с РСБУ). По результатам финансово-хозяйственной деятельности ПАО ТАОЗ за 6 месяцев 2018 г. чистая прибыль Общества увеличилась на 5% по отношению к аналогичному периоду 2017 г. и составила 3,3 млрд руб. (1П2017г. – 3,1 млрд руб.) Основным фактором роста финансового результата в первом полугодии 2018 года является рост выручки при сокращении прочих расходов. Выручка ПАО «Тольяттиазот» в период с января по июнь 2018 г. составила 25,2 млрд руб., что выше аналогичного показателя за 6 месяцев 2017 г. (22,5...
06.09.2018 11:06 Аналитика
Эксперты ОНФ: Средняя кировская семья должна банкам более 186 тысяч рублей
Эксперты Общероссийского народного фронта обновили кредитную карту России по состоянию на первое полугодие 2018 года и сделали вывод - долги кировчан уверенно растут. В Кировской области уровень закредитованности домохозяйств составил 30%, что выше среднероссийского показателя. Сделав расчеты на основании данных Банка России и Росстата, эксперты ОНФ выяснили, что в среднем по стране уровень закредитованности домохозяйств увеличился за год с 21 до 24%, в Кировской области - с 25 до 30%. Рассчитывается этот показатель как отношение кредитной задолженности к среднегодовому доходу. Объем задолженности физических лиц перед банками вырос в России на 9,2% с начала года и составил 13,25 трлн руб. Причем, по сравнению с прошлым годом рост задолженности ускорился почти в 3 раза. В пересчете на каждое российское домохозяйство объем кредитной задолженности составил 234,6 тыс. руб., в Кировской...
30.08.2018 12:01 Аналитика
НБКИ: за год средний срок потребительского кредита увеличился почти на 6 месяцев
При этом больше всего средний срок потребкредитов вырос в сегменте самых небольших по размерам займов до 100 тыс. руб. – на 10 месяцев. По данным 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), во 2 квартале 2018 года средний срок кредитов на покупку потребительских товаров (потребительских кредитов) составил 3,83 года, увеличившись на 13,4% (или на 5,5 месяца) по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (3,38 года). При этом больше всего за год вырос срок самых небольших по размерам потребкредитов до 100 тыс. руб. – на 39,9% (или на 10 месяцев). В свою очередь, наименее значительными темпами срок потребительского кредита увеличился в сегменте самых «крупных» кредитов на сумму более 500 тыс. руб. – на 6,1% (или почти на 4 месяца). Самый высокий показатель среднего срока потребительского кредита был зафиксирован в сегменте кредитов более 500 тыс...
29.08.2018 11:07 Аналитика
НБКИ: во 2 квартале 2018 средний срок автокредита вырос на 1,5 месяца и приблизился к 4 годам
Наиболее активный рост среднего срока автокредита отмечен в сегменте заемщиков до 25 лет – на 10% (или почти на 4 месяца) По данным 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), во 2 квартале 2018 года средний срок автокредита составил 3,87 года, увеличившись на 3,1% (или почти на 1,5 месяца) по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (3,76 года). При этом средний срок автокредита во 2 квартале 2018 года вырос во всех возрастных сегментах заемщиков. Однако наибольший рост пришелся на категорию граждан моложе 25 лет – на 10,0% (или почти на 4 месяца), а также на самых «пожилых» заемщиков (старше 65 лет) – на 7,9% (или на 3 месяца). В свою очередь, наименее значительными темпами срок автокредита рос в сегменте заемщиков от 25 до 30 лет – на 2,0% (или почти на 1 месяц). При этом самый высокий показатель среднего срока автокредита зафиксирован у...
28.08.2018 09:01 Аналитика
В 2019 году число развлекательных центров в РФ вырастет в 2 раза
Спрос на развлекательное оборудование демонстрирует растущий тренд, и в 2019 году число проектов вырастет в 2 раза, причём в сегменте больших развлекательных комплексов. В качестве основных предпосылок значатся развитие торговых площадей в городах-миллионниках и появление больших развлекательных центров в регионах, отмечают аналитики группы компаний «Авира». Коммерческий директор группы компаний «Авира» Виктория Бакалдина связывает всплеск в продажах с появлением новых крупных торговых сетей. – Есть ощущение, что предприниматели отошли от кризиса и готовы инвестировать средства в наиболее привлекательные рынки. Тренд на большие развлекательные центры наметился в январе 2017 года и будет только усиливаться. Конкретно на нашем предприятии растёт спрос именно на крупные, мультифункциональные проекты, которые сочетают в себе игровой лабиринт, верёвочный парк, батутную арену, ниндзя-квест...
21.08.2018 11:08 Аналитика
НБКИ: средний размер микрозайма за год сократился на 22,8% и составил 9,5 тыс. руб
По данным 3 000 микрофинансовых институтов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), во 2 квартале 2018 года средний размер микрозайма («займа до зарплаты») снизился на 22,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 9,5 тыс. руб. (во 2 квартале 2017 года – 12,3 тыс. руб.). При этом самая значительная динамика снижения среднего размера «займа до зарплаты» (среди 40 регионов-лидеров по объемам микрофинансирования в РФ) во 2 квартале 2018 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года зафиксирована в Алтайском (-33,0%) и Приморском (-30,7%) краях, Волгоградской (-29,5%) и Владимирской (-29,5%) областях, а также Республике Татарстан (-28,7%). Меньше всего средний размер микрозайма сократился в Республике Башкортостан (-11,2%), Архангельской (-11,9%), Кировской (-13,3%), Белгородской (-13,3%) и Оренбургской (-15,1%) областях. В Москве и...
16.08.2018 17:17 Аналитика
С микрофинансовыми организациями связано каждое седьмое коллекторское агентство
Более 15% коллекторских агентств работают на рынке микрофинансирования. У 33 коллекторов из 207, включенных в реестр ФССП, через учредителей или руководителей есть прямая связь с 49 микрофинансовыми организациями. В реестр микрофинансовых организаций на 1 августа 2018 года Банком России включены сведения о 2093 компаниях, в реестр коллекторских агентств – 207 организаций. Из них собственники или руководители 33 коллекторских агентств одновременно являются собственниками или руководителями в 31 действующих микрофинансовых организациях, что составляет 15% от количества легальных коллекторских агентств или 1,5% от общего количества МФО. С учетом 18 ранее исключенных из реестра МФО компаний доля прямой зависимости МФО от коллекторов составляла бы 2,4%. Традиционными лидерами являются коллекторы из московского региона – 6 компаний имеют общую структуру собственников как минимум с 9...
16.08.2018 12:08 Аналитика
НБКИ: в 1 полугодии 2018 г. средний размер автокредита вырос на 10% и составил 712,8 тыс. рублей
По данным 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в 1 полугодии 2018 года средний размер выданного автокредита в стране составил 712,8 тыс. руб. Таким образом, за год данный показатель вырос на 10,0% или на 65,0 тыс. руб. (в 1 полугодии 2017 г. – 647,8 тыс. руб.). Что касается средней цены нового автомобиля, то, по данным аналитического агентства «Автостат», в 1 полугодии 2018 года она выросла на 3,4% и составила 1 383,0 тыс. рублей (в 1 полугодии 2017 года – 1 337,1 тыс. руб.) . В 1 полугодии 2018 года самый большой средний размер автокредита в регионах РФ (среди 40 регионов-лидеров по объемам автокредитования) был отмечен в Москве (1 013,8 тыс. руб.), Московской области (861,8 тыс. руб.), Санкт-Петербурге (837,7 тыс. руб.), а также в Краснодарском крае (805,0 тыс. руб.) и Ханты-Мансийском АО (796,2 тыс. руб.) краях. В свою очередь, самое...
16.08.2018 10:20 Аналитика
НБКИ: во 2 квартале 2018 г. средний размер выданных потребкредитов приблизился к 200 тыс. рублей
При этом рост среднего размера потребкредита составил 35,5% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года По данным 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), во 2 квартале 2018 года средний размер выданных кредитов на покупку потребительских товаров (потребительских кредитов) составил 196,8 тыс. руб. По сравнению со 2 кварталом 2017 года данный показатель увеличился на 35,5% или на 51,6 тыс. руб. (во 2 кв. 2017 года – 145,2 тыс. руб.). Во 2 квартале 2018 года самый большой средний размер выданных потребительских кредитов в регионах РФ (среди 40 регионов-лидеров по объемам выданных потребительских кредитов) был отмечен в Москве (492,0 тыс. руб.), Московской области (342,5 тыс. руб.), Санкт-Петербурге (325,0 тыс. руб.), Ханты-Мансийском АО (300,6 тыс. руб.) и Ленинградской области (232,5 тыс. руб.). В свою очередь наименьший размер среднего...
15.08.2018 15:42 Аналитика
ОНФ подготовил рейтинг обеспеченности жителей страны медицинскими кадрами
Показатель обеспеченности врачами и средним медперсоналом в сельской местности на 40% ниже, чем в общем по стране. Эксперты Общероссийского народного фронта и Фонда независимого мониторинга медицинских услуг и охраны здоровья человека «Здоровье» изучили информацию Минздрава России об обеспеченности жителей регионов врачами и средним медперсоналом и составили соответствующие рейтинги. В частности, выяснилось, что в сельской местности показатели по обеим категориям медицинских работников в 2017 г. были почти на 40% ниже, чем в общем по стране. Чтобы выполнить задачу, которую поставил президент РФ, лидер Народного фронта, и сделать медпомощь доступнее для граждан, нужно привлекать в сельскую местность квалифицированных медицинских специалистов. Такое мнение высказал член Центрального штаба ОНФ, директор Фонда независимого мониторинга медицинских услуг и охраны здоровья человека «Здоровье»...
09.08.2018 11:27 Аналитика
НБКИ: за год средний размер лимитов по кредитным картам сократился на 17,7% до 45,8 тыс. руб
По данным 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), во 2 квартале 2018 года средний размер лимита по кредитным картам составил 45,8 тыс. руб. Это самый низкий квартальный показатель среднего лимита по кредитным картам с 2014 года. По сравнению со 2 кварталом 2017 года он снизился на 17,7% или на 9,8 тыс. руб. (2 кв. 2017г. – 55,6 тыс. руб.). Во 2 квартале 2018 года самый большой средний размер лимита по кредитным картам в регионах РФ был отмечен в Москве (89,8 тыс. руб.), Сахалинской области (66,1 тыс. руб.), Камчатском крае (65,9 тыс. руб.), Санкт-Петербурге (65,9 тыс. руб.) и Республике Саха (Якутия) (64,4 тыс. руб.). В свою очередь самый низкий уровень среднего размера лимита по кредитным картам – в Республике Алтай (28,0 тыс. руб.), Астраханской (29,1 тыс. руб.) и Ивановской (30,3 тыс. руб.) областях, Республике Калмыкия (31,3 тыс. руб.) и...
08.08.2018 08:51 Аналитика
Бизнес и жителей Удмуртии спросят, как улучшить экологическую обстановку в регионе
Исследование о состоянии экологической ситуации в Удмуртской Республике, которое стартовало по инициативе Центра общественно-политических и социальных проектов в июне, продолжается – в регионе стартовал второй этап исследования. На вопросы исследователей отвечает бизнес-сообщество республики. Второй этап исследования Центра общественно-политических и социальных проектов охватывает представителей среднего и крупного бизнеса Удмуртии: готовы ли предприниматели минимизировать промышленные отходы, запустить систему раздельного сбора мусора и оплачивать счета за негативное воздействие на окружающую среду? Принять участие в опросе предложили бизнес-ассоциациям, объединениям и промышленным компаниям. В числе участников опроса члены Удмуртской торгово-промышленной палаты, предприятия и компании, входящие в состав социально-экономической ассоциации «Деловая Удмуртия» и десяток компаний крупного...
07.08.2018 15:53 Аналитика
Рынок автокредитования в России во втором квартале 2018 года
Объемы выданных автокредитов во втором квартале 2018 года были практически рекордными: выдано 123 млрд рублей, что сопоставимо с традиционно «мощным» в части выдач 4 кварталом 2017 года, когда было выдано всего на 5 млрд рублей больше – 128,5 млрд рублей. Столь внушительный объем выданных средств был обеспечен как за счёт роста числа выданных кредитов, так и рекордной величиной средней суммы кредита. Средняя сумма автокредита в целом по стране поставила новый рекорд – 658 тысяч рублей, тогда как в первом квартале текущего года составляла скромные 640 тысяч рублей. В Москве средняя сумма составила 850 тысяч рублей, а в регионах в среднем всего 618 тысяч рублей. В число лидеров среди регионов по итогам второго полугодия по величине средней суммы автокредита вошли: Хабаровский край (861 тысяча рублей), Иркутская область (803 тысячи рублей), Мурманская область (794 тысячи рублей)...
06.08.2018 17:13 Аналитика
Ответственный донор: штрихи к социальному портрету
Национальным фондом развития здравоохранения и Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) проведено всероссийское исследование «Ответственный донор. Эскиз к социальному портрету». Такое исследование состоялось в нашей стране впервые. Социологическое исследование стало возможным благодаря Фонду президентских грантов. В рамках исследования использовались форматы интернет-анкетирования и экспертных интервью. Участниками исследования стали более 5000 человек из всех регионов России: доноры крови и ее компонентов, организаторы и волонтеры донорского движения, сотрудники Службы крови, представители некоммерческих организаций, журналисты, представители органов власти. Предметом исследования стали личностные и социально-демографические характеристики ответственного донора, сопоставление представлений об ответственном доноре у сотрудников Службы крови и других участников...
06.08.2018 16:50 Аналитика
В 95% случаев КЦ банка «Восточный» решает вопрос клиента с 1-го звонка
Банк «Восточный» подвел итоги I полугодия работы своего контактного центра (колл-центра). По данным за 6 месяцев 2018 года, ежедневно в контактный центр банка обращается более 15 тысяч клиентов, при этом в 95% случаев их вопрос решается сотрудником «Восточного» с первого звонка, повторного обращения уже не требуется. Сегодня клиент «Восточного» может получить консультацию по самым разным каналам коммуникаций – помимо колл-центра, это социальные сети, онлайн-переписка на сайте банка, боты в популярных мессенджерах, а также общение в чате в интернет- и мобильном банках и пр. Но контактный центр банка «Восточного» по-прежнему является самым популярным дистанционным каналом для обращения клиентов – на него приходится около 90% всех запросов. Популярность контактного центра «Восточного» объясняется, прежде всего, скоростью обработки запроса клиента: среднее время ожидания составляет около...
03.08.2018 11:29 Аналитика
Свыше 50% держателей карты «Тепло» используют ее для платежей
Банк «Восточный» подвел итоги первых трех месяцев реализации своей карты «Тепло», созданной специально для пенсионеров. Согласно данным первых трех месяцев по операциям держателей карты «Тепло», 53% клиентов предпочитают использовать ее как платежное средство и только 6% полностью снимают пенсионные средства с нее. Средний чек покупки по карте «Тепло» в указанный период составил 1496 рублей. При этом наиболее популярными для трат по карте «Тепло» в течение первых 3 месяцев ее существования стали следующие сегменты: - оплата коммунальных услуг; - аптеки; - продуктовые магазины и супермаркеты; - магазины одежды; - оплата транспорта. Несмотря на то, что карта «Тепло» является новым продуктом в линейке банка «Восточный», уже на второй месяц ее выдачи выросли в два раза, а еженедельно спрос прирастает на 20%. Наибольшей популярностью карта «Тепло» пользуется у пенсионеров Московского...